フォーシーズンズホテル椿山荘 東京TOP > FAQ
Q：クレジットカードは利用できますか？
Q：外貨の両替はできますか？
Q：チェックイン、チェックアウト時間は？
Q：チェックアウトの時間を延長できますか？
Q：お部屋の指定は出来ますか？
Q：キャンセル料はいつからどのくらいかかりますか？
Q：ベビーベッドの用意はありますか？
Q：子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか？
Q：客室にケーキやお花などを事前に用意できますか？
Q：知人などを招待したいが、支払いはどのようにしたらよいですか？
Q：レストランは、あらかじめ予約が必要ですか？
Q：車椅子では、どこのレストランが利用できますか？
Q：禁煙席・喫煙席は、どこのレストランにもありますか？
Q：子供を連れて利用できるレストランはありますか？
Q：レストランでの貸切パーティーや結婚式の二次会はできますか？
Q：記念日等でレストランを利用する場合、どのようなサービスがありますか？
Q：個室のあるレストランはありますか？
Q：食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか？
Q：バースデーケーキは、どこで注文できますか？
Q：見学や相談は、あらかじめ予約が必要ですか？
Q：ウエディングフェア、相談会は、いつごろ開催されますか？
Q：会場の広さにより料金は変わりますか？
Q：衣裳・引出物の持ち込みは可能ですか？
Q：列席者の宿泊の予約／宿泊優待について教えてください。
Q：大型バスの駐車場はありますか？
Q：披露宴費用の支払いはどのようになりますか？
Q：列席者の衣装レンタルや美容着付けは可能ですか？
Q：宴会の予約は、いつからできますか？
Q：宴会や会議で使う荷物の郵送先はどこへ送ればいいですか？
Q：宴会場でインターネットは利用できますか？
Q：宴会の際の喫煙場所について知りたいのですが？
Q：大型の荷物の搬入は可能ですか？
Q：料理、飲み物、お土産、アトラクション等持込は可能ですか？
Q：太鼓、ラッパ等音の出るものは使えますか？
Q：招待状の手配はお願いできますか？
Q：誘導看板、案内表示は出せますか？
Q：どんなお料理がありますか？
Q：お料理はいくらからできますか？
Q：駐車場はありますか？ 駐車料金はいくらですか？
Q：ホテルまでの無料送迎(シャトル)バスはありますか？
Q：空港まで行きたいのですが。
Q：託児施設はありますか？
Q：海外のフォーシーズンズホテルの予約はできますか？
Q：商品券・ホテルギフト券はありますか？
A:Visa, Amex, Master, Diners, JCB, Nicos, UC, DC, UFJ,Saison, Bankcard, Orientなどのカードがご利用いただけます。
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A:主な外貨から日本円への両替を行っております（ご宿泊者のみ、1回の両替をUS1,000ドルまでとさせていただいております）。韓国ウォン、インドネシアルピア、マレーシアリンギット、サウジアラビアリアルなど一部お取扱いしていない通貨もございます。
なお日本円から外貨への両替は行っておりません。
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A:チェックインは15：00から承ります。それ以前のご到着の際は、お手続きとお荷物のお預かりをさせていただきます。朝からのご利用の際は、前日からの宿泊料金を申し受けております。
チェックアウトは12：00でございます。
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A:チェックアウト12時以降も引き続きお部屋をご利用の場合、別途以下の追加料金を頂戴しております。
※空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。
A:ご希望にはなるべく添うように努力いたしますので､お申し付けください。
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A:ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。
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ベビーベッドは、12ヶ月までのお子様用に無料でご用意しております。台数に制限があるため、ご希望の場合は、お早めに宿泊予約へお申し付けください。
[宿泊予約：03-3943-7070]
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小学生のお子様までで、ベッドを必要とせず添い寝でご利用いただく場合は、宿泊料金は無料でございます。また、18歳未満のお子様に無料でエキストラベットをご用意いたします（エキストラベッドは1室1台のみ手配可）。
詳細は、宿泊予約 [03-3943-7070] へご確認ください。
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A:ご宿泊日の前日までのお申し出に、ご用意いたします。ケーキのご注文は3日前までにご連絡くださいませ。
料金は､ 宿泊料と一緒にご精算いただけます。
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A:後日のご請求は扱っておりませんので､事前お振込み、クレジットカードもしくは現金でのご精算が必要になります。
宿泊や朝食などは､事前に金額確定が可能ですが、ご滞在中の電話代、夕食及びミニバー等のご利用を考慮し、事前にサインを頂いたクレジットカードプリントをお預かりするか､すべてを含むと予想される金額をあらかじめお預かりし､チェックアウト時に払い戻しいたします。
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A:イタリア料理「イル・テアトロ」、日本料理「みゆき」は事前にご予約をされる事をおすすめします。
「シーズンズビストロ」はご予約を承っておりませんので、予めご了承くださいませ。
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A:全てのレストランでご利用いただけます。
ご予約の際に、その旨をお知らせいただけましたら幸いです。
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A:「イル・テアトロ」「みゆき」「シーズンズビストロ」「ル・ジャルダン」はすべて禁煙席となっております（個室は喫煙可）。 メインバー「ル・マーキー」は喫煙席をご用意しておりますが、いずれも席数が少ないため、事前のご予約をおすすめします。
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A:全てのレストランをお子様とご利用いただけます。但し、「イル・テアトロ」のディナータイムは小学生以上とさせていただいております。また、「ル・ジャルダン」、「ル・マーキー」の深夜帯を除きます。
なお「イル・テアトロ」「みゆき」「シーズンズビストロ」では子供メニューをご用意しております。
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A:「ル・マーキー」にて承ります。人数・お料理などご相談に乗ります。
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A:バースデーケーキ・カクテル・ブーケ(花)等、ご利用日の前々日までのお申し出にご用意させていただきます。
料金は､ レストランご利用料と一緒にご清算いただけます。
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A:以下の個室一覧をご参照ください。
| レストラン | 個室 | ご利用人数 | 室料 | |
|---|---|---|---|---|
| 3F | イタリア料理 「イル・テアトロ」 |
ジャルディーノ | 8～14名 | 20,000円 |
| ベネツｲアン | 6～8名 | 10,000円 | ||
| 2F | 日本料理 「みゆき」 |
椿 | 8名 | 10,000円 |
| 錦 | 8名 | 8,000円 | ||
| 琴 | 6名 | 5,000円 | ||
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A:ご予約の際に、ご要望をお伝えください。
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A:各レストランにて、ご注文・受け渡しを承ります。
前々日までに、ご希望のケーキをお伝えください。
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A:会場見学をご希望の場合は、事前予約をおすすめします。ご予定人数に応じ、ご覧いただける会場の時間帯をご案内いたします。
ご予約は、お電話にて承っております。 Tel：03-3943-7208（ブライダルサロン）へお気軽にお問い合わせください。
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A:不定期に開催しております。詳細はウエディングフェアページをご覧ください。
チャペル模擬挙式、モデルルーム展示等を中心としておりますが、内容は相談会毎にかわります。
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A:会場により異なります。
人数に応じて会場をご提案いたします。ウエディングアドバイザーにご相談下さい。
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A:ホテル提携店以外からのお持込みの場合、別途お持込み料を頂戴いたします。
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A:ご優待料金を設定しております。ウエディングアドバイザーにご相談下さい。
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A:駐車場をご用意しております。事前予約が必要となります。
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A:ご披露宴開催の一週間前までに、お支払い頂いております。
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A:可能です。お子様用衣装等もご用意しております。事前予約をお願いいたします。
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A:ご利用日の1年前からとなりますが、規模の大きい宴席はご相談ください。
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A:フォーシーズンホテル椿山荘 東京 宴会場気付にて「お名前（御社名）・宴会日時・ご利用宴会場名」を記載の上お送りください。
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A:全ての宴会場にて、ワイヤレス及び有線でのインターネットのご使用が可能です。（有料）
詳しくは担当者までお尋ねください。
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A:ご利用会場内はご希望に応じ準備いたします。
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A:トラックでの搬入も可能です。
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A:基本的は可能（別途持込料要）ですが、ご希望に添えない場合もございます。
担当者にご相談ください。
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A:誠に申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。
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A:承っております。
料金につきましてはご招待状（返信はがき含みます）の内容によってもことなりますが、目安として500円でございます（切手代金は含まれません）。また別途料金を申し受けますが宛名書きの筆耕も承りますので宜しくおねがいいたします。
詳細につきましては、直接係りにお申しつけくださいませ。
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A:誠に申し訳ございませんが、パブリックスペースでの誘導看板・案内表示はご遠慮頂いております。
ホテルのスタッフがご案内申し上げます。
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A:正餐スタイルで、フランス料理、イタリアン料理ををご用意いたしております。またお人数にもよりますが、会席料理のご手配も承っております。ブッフェ料理では和洋折衷でご用意いたしております。
その他ご要望に応じまして私どものシェフをまじえてお打ち合わせさせていただきますのでお気軽にお申し付けください。
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A:正餐スタイルでフランス料理、イタリア料理で12,000円より会席料理で15,000円より承っております。
またブッフェスタイルでは10,000円より承っております。
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A:収容最大500台です。ホテルご利用のお客様は無料でご利用いただけます。
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A:平成19年11月30日（金）をもって、ホテルのシャトルバスの運行を終了させていただきました。長年にわたりご利用いただき、誠にありがとうございました。
土・日・祝日のみ、椿山荘⇔池袋間のシャトルバスがございます。
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A:各空港（成田空港・羽田空港）－ホテル間のリムジンバスがございます。
時刻表をご確認ください。
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A:託児所のご用意はございませんが、客室にベビーシッターをご手配いただくことが可能です。コンシェルジュにてご案内いたします。
詳細はコンシェルジュへ [03-3943-2222（代表）] お問い合わせください。
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A:フォーシーズンズホテルズ＆リゾーツ予約センターにて承ります。
[予約センター 0120-024-754（平日9：00-18：00、土曜日9：00-13：00）]
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A:当ホテルフロントカウンターにて、ギフト券を販売しております。
詳細はフロントへ [03-3943-2222（代表）] お問い合わせください。
なおご利用は、当ホテル宿泊と直営レストランに限られます。フォーシーズンズホテル丸の内東京、など他のフォーシーズンズホテルではご利用できません。
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